Crear Análisis de causa raíz
El Análisis de causa raíz es un método para la resolución de problemas identificando las causas del mismo. Para realizar un análisis hay que seguir los unos sencillos pasos.
Primero hay que añadir un demonio nuevo service.root_cause_analysis.daemon en la sección de Demonios. Una vez añadido y activado, es necesario crear un Recurso de tipo 'Root Cause' donde se definirá el nombre del Recurso, la severidad, una interpretación del problema (un titular), una guía (donde se detalla más extensamente el problema) y una expresión regular, donde se define con qué mensaje del sistema saltará este Análisis de Causa Raíz.
Por ejemplo, crearemos un Análisis de causa raíz para cuando, al enviar un fichero de manera remota, falla la conexión a la maquina destino.
Primero definimos el Recurso:
- Nombre - Conexión perdida
- Severidad - Alta
- Interpretación - Se ha perdido la conexión.
- Guía - No se ha podido establecer la conexión con la maquina remota. Compruebe que los datos del servicio son correctos, que la maquina dispone de conexión a Internet y de que el cortafuegos está desactivado.
- Incluir - could not connect
A continuación, indicamos en que servicio de la regla se activará el análisis. Para ello, accedemos a la regla, y accedemos a las propiedades del servicio (click derecho sobre el servicio y pulsamos en Propiedades). Al abrirse las propiedades aparece una pestaña "Análisis de Causa Raíz" con un combo donde se especifica el Recurso.
Una vez configurado estos tres elementos (demonio, Recurso y servicio) ya tenemos el análisis preparado. Cada vez que en el log del pase se muestre la expresión regular indicada en el Recurso (could not connect) se mostrará la información del Recurso; la severidad, la interpretación y la guía. Este análisis se muestra tanto en el Resumen del log como en el log detallado. Si no aparece en el log detallado, asegúrese que tiene configurado la ventana para que muestre los mensajes de Debug.