Asignar configuración de SLA a tópicos
Este servicio aplica una misma configuración SLA a una lista arbitraria de tópicos, ideal cuando no quieres depender de la configuración por categoría y necesitas forzar el uso de un CI de SLAConfig específico.
El formulario muestra:
- Mids – lista separada por comas de
midde tópicos (topic-101, topic-102) o una variable en formato array como${topic_mids}. - SLA Configuration – selecciona el CI SLAConfig que deben usar esos tópicos.
Al ejecutarse, el servicio actualiza los campos sla_config_id y
category.sla_config_id de cada tópico recibido. Incluso si un tópico ya tenía otra
configuración, se reemplaza con la seleccionada, por eso puedes usarlo para
uniformizar una política SLA en un grupo de temas concreto.